以政务服务提升拉动营商环境跃升

  近年来，科右前旗政务服务与数据管理局深入贯彻落实自治区党委、政府关于诚信建设工程和助企行动的决策部署，立足“规范化、标准化、便利化”建设，深入推动政务服务提质增效，基本形成了“服务有温度、监管有力度、办事有速度”的鲜明特色，拉动全旗营商环境不断跃升。截至目前，全旗14个苏木乡镇258个嘎查村(社区)均已建立便民服务中心(站)，实现了政务服务网络全覆盖。企业开办时间压缩至0.5个工作日，办理环节从6个压减到1个，市场主体登记注册实现全程零收费。市场主体数量呈现快速增长趋势，连续数年政务服务群众满意率和事项办结率均为100%。

  “小窗口”撬动“大改革”，流程简化更省心。在巩固提升已上线“一件事”基础上，聚焦“12+4+14+N”个一件事目标,在自治区公布的103项基础上新增64项，推动“一次办”事项达到了167项，并创新推出科右前旗“公积金提取一件事”特色“一件事”高效办理。同时，对标自治区部署要求，探索推出地方特色“一件事”，初步梳理出“旅游一件事”、“乳制品产业一件事”、“牛羊肉产业一件事”、“沙果干产业一件事”、“粉条产业一件事”、“草产业一件事”等6大主题、27项可整合服务清单，实现了从单个事项分散办到产业链条集成办的转变。截至目前，全旗“高效办成一件事”线上线下累计办结25366件。

  “微服务”释放“暖能量”，精准供给更贴心。开展助企行动，落实“点单式”包联工作机制，让旗级领导和旗直各行业部门化身“企业管家”，通过企业点单、政府接单的精准服务模式，为企业发展提供精准帮扶。在科右前旗政务服务中心设立企业服务专区，整合涉企服务资源，梳理230项涉企服务事项，开通“惠民政策超市”、帮办代办、商事洽谈体验、投诉处理区等区域，打造全链条服务。组建多部门组成的22人企业服务队伍，构建精准服务模式，为企业提供线上线下咨询等涉企服务。围绕企业准入、准营和退出等全生命周期，印发专区实施方案。同时，创新推出“帮办窗口+绿色通道”政务服务模式，探索政务服务领域信用体系建设，以优先服务诚信企业为理念，为办事企业提供全程帮办、代办、陪办服务。截至目前，累计办结工程类240件，非工程类222件。

  “新机制”激活“源动力”，制度创新更高效。依托于一体化政务服务平台与自治区同步健全完善电子监察系统，按照《内蒙古自治区政务服务效能监督办法》规范行政权力运行，扩大电子监察范围。落实“好差评”制度，畅通线上12345热线，线下“办不成事”反映渠道，形成“体验、评价、反馈、整改、核验”的全流程闭环工作模式。同时，利用大数据技术，对办件数据、评价数据、投诉数据等进行综合分析，绘制政务服务“健康画像”，精准识别服务堵点、流程痛点，为优化政务服务提供数据支撑。

  政务服务的“小切口”能带来营商环境的“大变化”。科右前旗政务服务与数据管理局持续以企业群众需求为导向，深化“高效办成一件事”改革，进一步拓展服务场景、优化服务流程、强化数字赋能，力破“门好进、脸好看、话好听、事难办”现象，让政务服务从“能办”转变为“好办、快办”，全力打造更优质、更高效的政务服务环境，为科右前旗经济社会高质量发展提供坚实保障。