打造高效服务新模式 助力企业办事更便捷

  为进一步优化营商环境，提升企业办事便利度，科右前旗政务服务中心全面推行综合窗口改革，通过整合资源、优化流程、创新服务，打造“一窗受理、集成服务”新模式，有效破解群众“多头跑”难题，为企业提供“一站式”高效服务体验。

  “一窗通办”，提升企业便利度 

  通过落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，科右前旗政务服务中心切实打破部门壁垒，将卫健、水利、文体等20个部门562项涉企事项纳入综合窗口统一受理，企业只需提交一次材料，即可实现跨部门业务并联办理。同时，加强服务大厅信息化建设，通过电子政务平台、自助服务终端等现代化手段，实现政务服务事项在线预约、在线办理、在线查询，办事企业群众可通过互联网或手机APP轻松预约服务时间、上传申请材料、查询办理进度，极大地节省了办理时间和精力。

  “精准服务”，提升企业获得感

  设置“惠企政策专窗”，配备帮办代办专员，为企业提供政策解读、申报指导等定制化服务；推出“容缺受理”“告知承诺”等服务机制，解决企业因材料问题导致的反复跑腿问题；开辟重点项目“绿色通道”，提供预约办理、延时服务等特色保障，助力项目早落地、早投产；建立“办不成事”反映窗口，实时收集企业诉求，形成“问题发现—督办整改—反馈评价”的全流程服务监督体系。

  下一步，科右前旗政务服务中心将继续聚焦企业需求，深化“帮办代办”“高效办成一件事”等改革举措，以更智能、更暖心的服务，不断助力企业高质量发展。