科右前旗公安局做实做细“三强化”提升出入境服务质量

　　随着公民出入境业务受理量不断攀升，今年以来，科右前旗公安局出入境管理大队以窗口再展新形象、理念再上新层级、服务再达新要求为目标，始终聚焦群众需求需要，采取有效措施，统筹做好出入境管理各项工作，以实际行动努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　一、强化队伍建设到位。

　　（一）坚持理论凝心聚魂。结合日常业务工作，每周制定集中学、自学计划，深化开展出入境业务理论学习，用理论上的清醒促进业务上的精明，进一步增强全体民辅警出入境业务知识。同时，通过观看警示教育片、聆听警示教育课，不断强化民辅警“八小时外”纪律意识、底线思维。

　　（二）健全监管机制。通过窗口和网上办事指南公布监督投诉渠道，建立窗口服务、首问负责等多项制度，成立窗口服务督查小组，对窗口服务态度、工作作风等环节定期通报，做到对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正。

　　二、强化服务管理到位。

　　（一）优化服务模式。通过入户走访、现场执法评议等方式主动征求群众对工作的意见建议，耐心解答群众所问，结合“放管服”改革简化办事流程，缩短办理时间等措施，做实“一次办、就近办、马上办”，不断提升窗口形象和服务群众的能力水平。

　　（二）延长服务时间。开通特事特办绿色通道，积极推出“群众急件马上办、病残群体马上办”等举措，最大限度地满足企业和群众的服务需求。