优化户籍窗口服务 打造户籍服务“零距离”

  为更好地服务群众，不断提高群众满意度，打造最优户籍窗口，治安管理大队坚持以“亲民、爱民、利民”为宗旨，认真倾听群众对窗口服务的新需求，坚持以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，全力打造有速度、有温度的户政业务服务新模式。 

  一、数据共享、流程再造。积极推进公安网上办、自助和窗口服务一体化服务模式，在窗口服务中扩展网上服务、自助服务等渠道，做到线上与线下同步，着力提升服务群众便捷度。加快推进“一次办”，打造“一件事一次办”事项链，使群众办事便捷度大幅提升。

  二、服务场所“舒适化”。致力营造“舒适、便捷、高效”的户籍服务窗口，窗口民辅警着装规范、仪容整洁，精神饱满，微笑服务，从细微之处让群众感受到一种温馨。接待办事群众过程中，主动询问，热心帮助，在接待咨询群众时，表现出关心的态度，让群众感到平和、踏实 

  三、优化办事流程。实行警务公开制度，将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等编制目录公开，公开办公咨询电话，提供24小时咨询预约服务。最大限度压缩办理时限，提升工作效率，进一步推广使用“互联网+”等网上平台，让群众少跑腿，数据多跑路，实现了线上线下功能互补、为群众提供更加高效便捷的服务。