户籍窗口 “小”功夫赢得“大”民心

  科右前旗公安局户籍窗口坚持在“小”字上下足功夫，从小事、小细节、小问题抓起，进一步服务、帮助群众，拓展为民服务形式，优化服务窗口形象，切实提高群众的满意度，从而赢得“大”民心。

  一是做好“小事情”惠群众。在实际工作中，户籍民警牢固树立 “群众利益无小事”的服务宗旨，尽心尽力、认真对待、及时办理，积极推行“一站式”服务以及全程服务、预约服务、上门服务等多种 “零距离”服务措施；切实做到不论群众态度好坏服务一样热情、无论生人熟人笑容一样亲切、不管忙时闲时态度一样认真，此举有效地拉近了与群众的感情和距离。 

  二是处理“小细节”暖民心。 乡村辖区内多有留守老人和儿童，在户政窗口，率先推行优先服务制度，主动上门采集行动不便的老人二代证照片，并及时将办理好的二代证送至其手中。并通过微博、微信等渠道为外来务工人员提供代办服务、网上咨询、法律宣传等服务，大大提高了为民服务的效率。对办理户籍相关业务的老、弱、病、残、孕等特殊群体实行优先办理，真正做到急群众之所急，解群众之所难。