暖心服务“零距离” 惠民政策进万家——俄体镇社保开展人社政策宣传与服务升级活动

  通过组织村社保协理员、网格员等人员走进农户，深入开展了覆盖面广、针对性强的“人力资源基本情况调查问卷”填写活动。问卷就居民的就业状况、技能水平、求职意向、参保情况等多个维度进行了调查，为人力资源部门科学决策提供了数据支撑，更为后续精准锁定服务目标人群、实现“政策找人”奠定了基础。

二、建立社保业务咨询群提供“不打烊”服务

  为打破政策咨询的地区限制，建立长效沟通机制，俄体镇根据问卷调查结果和居民实际需求，组建社保就业政策微信服务群，群内由社保部门业务骨干提供24小时在线答疑、政策解读、办事指南推送及常见问题梳理等服务。此方法将服务窗口前移至居民“指尖”，服务模式实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保群众疑问第一时间解答，诉求第一时间响应。

三、城乡居民社保宣讲零距离

   在精准锁定人群的基础上，走村入户用通俗易懂的语言详细解读参保范围、缴费标准、政府补贴、待遇领取等。特别是对“长缴多得、多缴多得”的激励政策进行着重讲解，并通过“点对点”提醒，确保关键信息精准送达未参保，未持续缴费等人群，引导其积极参保、持续缴费。

四、赋能帮扶多措并举拓宽就业之路

   紧密结合当前就业形势，大力宣传各项就业帮扶政策。一方面，面向高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体，通过入户发放就业政策宣传品，咨询群精准推送与其匹配的招聘信息、培训项目等引导居民共享就业帮扶政策。另一方面，积极搭建供需对接平台，在群内定期举办“微招聘”，收集推送辖区企业用工需求信息，努力实现人岗精准匹配。

此次社保就业系列活动，是打通政策落实、推动服务从“被动应答”向“主动寻需”转变的创新实践，通过扎实的人力资源调查、畅通的线上咨询渠道和“政策找人”的精准服务，进一步提升了全镇人民的获得感、幸福感、安全感。