三举措助力提升户籍窗口服务质效

　　户籍窗口与群众的联系最为紧密，为方便服务群众，提升形象。近日，基层基础大队在户籍窗口便民、利民、亲民三方面下功夫，采取三项提升户籍窗口服务质量。

　　一、倾听群众声音，提高群众满意度。积极改进服务态度，提高服务质量和效率，融洽警民关系，在态度上和蔼可亲，在理念上以民为本，全力做的热心接待群众、耐心倾听群众咨询、贴心服务群众，着力打造周到快捷、规范高效的服务窗口。

　　二、加强窗口服务，提升服务质量。在窗口醒目位置设置户籍业务服务指南，对群众公开服务项目、办事依据、工作流程、办结时限、服务费用、监督方式等内容，提升服务质量。

　　落实便民举措，树立良好形象。认真落实一次性告知、限时办结、容缺服务、线上线下服务便民举措，让群众不重复跑、不盲目办、让户籍窗口成为展示公安良好形象的一面镜子，真正让“放管服”改革带来的便利飞入寻常百姓家。