大石寨镇2023年深化“放管服”改革 工作总结

政发〔2024〕9号

大石寨镇2023年深化“放管服”改革       工作总结

为贯彻落实《关于印发 <科右前旗贯彻落实第十次全国深化“放管服”改革电视电话会议重点任务分工方案> 的通知》(旗放管服办发(2022)19号)精神，深化“放管服”改革，打造市场化法治化国际化营商环境，培育壮大市场主体，更大激发市场活力和社会创造力。结合我 镇实际，现汇报落实全国深化“放管服”情况报告。

一、主要工作

1.持续深化“放管服”改革，让群众办事更方便。大石寨镇辖28个村，2个社区，为全面推进全镇“放管服”改革，加快政府职能转变，加快推行我镇政务服务帮办代办工作任务，全面提升群众办事便利度、满意度，统一组建代办员队伍方面。大石寨镇党群服务中心坚持“12345”便民服务机制，“五五同心”的工作理念，推行“综合受理”服务窗口，实现前台“综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的审批模式，构建“一窗通办，多点受理，就近可办，帮办代办”的协调联动服务机制。大石寨镇、各村（社区）组建专业代办员队伍31支，采取多种方式配齐配强代办员队伍。便民服务中心（站）确定31名专职代办员，兼职代办员共180人，提供无偿帮办代办服务。此外，我镇积极探索“智慧化”办公，帮办代办队伍网格区域治理分布图，帮办代办队伍在网格化管理工作中，我们实行“三长两员”的工作体系，即网格督导长、网格管理长、网格长、专职网格员和兼职网格员。在镇级层面，通过“三长两员”构建了“纵向到底”的责任体系，在村级层面，形成了帮办代办“网格长+专兼职网格员”的“1+N”横向到边的扁平化管理体系。网格长，联系自己的群众，基本信息和联系方式，基本做到了“24小时”贴心服务。

2.持续深化“放管服”改革，让广大人民群众共享“放管服”改革建设成果。梳理大石寨镇党群服务中心全程网办政务服务事项清单，对于可全程网办的事项积极引导群众自主通过蒙速办APP或者登录政务服务平台自行办理，以让数据“跑腿”代替群众“跑路”，通过多种形式加大宣传“网上可办”“全程网办”“就近办”等政务服务事项，让广大人民群众让群众办事“零跑动”。

3.持续深化“放管服”改革、加强行政许可与监管制度有效衔接。落实和完善行政许可事项清单制度,编制公布行政许可事项清单，将部分行政许可事项纳入清单管理，逐项明确设定依据、实施机关、许可条件、办理程序、办理时限、申请材料、有效期限、收费等要素。“互联网+监管”系统应用逐渐推广，目前按照自治区要求对监管事项目录清单动态进行管理。

二、存在主要问题

1.窗口工作人员综合素质和服务意识有待提高。

2.帮办代办业务人员受年龄结构、文化程度影响，业务水平参差不齐。

三、2024年工作安排

注意对基层承接部门的技术指导与业务培训，增强基层承接能力。实施每月培训制度和不定期培训制度，注重日常业务培训和服务培训，提高帮办代办人员服务意识和业务水平，提升办事群众获得感和满意率。

加大力度推进三级政务服务事项集中办理，帮办代办工作更加规范，加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极拓展政务服务办理事项，使更多高频政务服务事项实现“家门口办”、“就近办”。实现群众办事“小事不出嘎查村，大事不出苏木乡镇”，切实打通群众服务“最后一米”。

大石寨镇人民政府

2024年1月4号