关于印发《科右前旗定向服务市场主体诉求处理机制》的通知解读

来源:科右前旗 作者:科右前旗政务 发布时间:2022年05月23日 浏览次数: 分享到:
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  一、文件起草背景

  贯彻落实《中共兴安盟委员会办公室 兴安盟行政公署办公室关于印发<兴安盟党政机关干部职工定向服务市场主体工作方案>的通知》(办发〔2021〕25号)和《中共科右前旗委办公室 科右前旗人民政府办公室关于印发<科右前旗党政机关干部职工定向服务市场主体实施方案>的通知》(办发〔2021〕14号)文件精神,结合我开展的市场主体包联工作实际,建立完善市场主体诉求处理工作机制印发此机制。

  、工作目标

  建立健全服务市场主体长效机制,为市场主体咨询、求助、投诉提供“零距离”服务。

  、工作原则

  (一)统一受理。

  (二)按责承办。

  (三)闭环办理。

  、企业诉求处理流程

  (一)受理登记。

  (二)初步审查。

  (三)转办交办。

  (四)诉求办理。

  (五)结果反馈。

  (六)即时回访。

  )跟踪督办。

  )定期归档。

  处理专项机制

  (一)受理专员机制。

  (二)事项确责机制。

  (三)专题调度机制。

  (四)领导包诉求制度。

  (五)考核通报机制。

  (六)线索移送机制。

  2022年5月23日

  

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