基层基础大队 “三有工作法”不断提升服务能力

  基层基础大队结合工作实际，从狠抓服务质量和服务规范入手，积极推行“三有工作法”，在工作中进一步创新和落实各项便民服务措施，以“三有工作法”不断提升工作能力。

  一、有平稳的心态。业务窗口全体民辅警在工作中时刻保持良好的精神状态，耐心接待每一位申请人，做到用语文明，遇到群众难以解决的问题耐心解释并积极解决，坚决杜绝态度粗暴、生硬冷淡。

  二、有熟练的业务。业务窗口全体民辅警持续加强实战练兵工作，不断加强对法律法规和业务工作规范的学习，并在工作中注重积累经验，熟练各项业务操作流程，遇到疑难的问题认真分析研究，不断提高业务水平。

  三、有舒适的窗口环境。窗口实现功能设置科学合理、办公环境整齐划一，在醒目的位置公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准等，统一制作印发业务服务指南，摆放于窗口柜台，便于群众查阅，既解决了群众所需材料审核不过关等重复跑路问题，又提高了窗口的工作效率。