科右前旗：人民群众共享共建文明成果

  解居民“一地鸡毛”，建卫生新城，创优营商环境；绿地公园悉数建起，“半城绿树半城花”新城矗立，打通基层治理“最后一米”……“解”是为百姓造福，“建”是为环境添绿，“创”是为发展着想，在科右前旗，创建文明城市早已成为人们共识。

  精准发力 聚焦民生痛点堵点

  在具体的创建过程中，针对平时老百姓反映的难点热点问题和平时工作中的梗阻，依托台账管理、例会调度、督导考核“三位一体”的工作机制，从严从快推进各项工作落实。对确定的目标任务，定时限、定措施、定标准、定责任，依托四级多元协商共治联席会议细化分解到相关单位，小到一个小区需要楼道单元卫生，大到为社区居民协调责任单位修筑道路，都一清二楚。

  “我们的‘民情茶馆’解决了居民不少问题，让居民遇事有地方说，矛盾有地方解。”前旗兴科社区党支部书记李宇表示，兴科社区是最早建设的小区之一，人口从最初的2600人增长到现在的近2万余人口，“民情茶馆”搭起了社区与居民的桥梁，解决了居民“一地鸡毛”的事。

  “别小看这些小事，这可都是我们老百姓心中的大事儿。”作为“民情茶馆”的参与者与见证者，孙文举说出了自己的看法。兴科社区属城乡接合部，居民成分比较复杂，有搬迁到前旗的牧民、有进城务工的农民，还有租住在小区的陪读人员、流动商贾.......小区存在难题集中在占用消防通道、飞线充电、小区道路破损、供暖不好等等，小到轿车挡路，大到重修小区道路，怎么办？一家一户去商量、一个部门一个部门去协调，不仅需要大量的时间，更重要的是不能及时解决亟待解决困难。这个时候，“民情茶馆”应运而生，由各阶层居民代表及城管、建设、水利、环保等各部门组成的协调组织汇聚起力量，将社区内资源“链接”居民需求，90%以上的事情通过“民情茶馆”议事会议得以解决。小区居民曾打趣地说，“民情茶馆”就是老百姓解决问题的“衙门口”，只要你进了“民情茶馆”门，一切事情都办妥。15个网格长、49名网格员、49名网格志愿者也都加入其中，群众在参与中实现了自身社会价值，生活更加欢心。

  软硬兼施 做好创建“绣花”功夫

  硬环境“硬”了，软环境也没有“软”，创城创出了干部作风的转变，让群众办事更顺心。在前旗政务服务大厅，无障碍设施、标准一米线等亲眼可见。开展政务服务事项进驻推进月活动以来，推进了28个部门753个事项进驻政务服务大厅，全旗办理“一次办”事项共4156项，大大提升了企业群众审批办证效率。

  在政务服务大厅工作6年的住建局办证大厅负责人夏千，他见证了政务服务的变迁。从六个旗县市集中办公到2020年8月实现独立搬迁后，科右前旗深入实施“综合审批、多证合一”制度改革，有753个事项进驻政务服务大厅及业务分厅，各部门对审批事项进行再梳理，减少申请材料份数及材料页数，企业、群众仅提交一套材料即可完成“蒙速办·一次办”、“蒙速办·帮您办”等多个审批窗口的审批事项，“一次申请、多项许可”的服务营造了服务最优、环节最少、效率最高、成本最低、体验最好的优质服务环境，让群众办事体验感、满意度不断提升。

  日益浓厚的创建氛围，不断增强的创建意识，越来越多的人自觉加入到创建行列中来。 礼遇斑马线、好人传递文明、新时代文明实践志愿服务、广泛开展精神文明创建活动、打造志愿服务品牌、实施公共服务提升工程......善举得以发扬、陋习得以纠正，融文明于日常行为，正渐渐影响着每一个前旗人的生活，前旗人也正继续走在创建“文明之城”的路上，从出生到终老，创建宜居、宜业、宜养文明新城！